سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر موقع www.anfasic.ae وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نولي خصوصيتكم اهتمامًا بالغًا، ولذلك نرغب في إعلامكم بكيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. يمتلك هذا الموقع ويُدار من قِبل مجموعة محمد هلال، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجلة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

بزيارة الموقع الإلكتروني أو تقديم معلومات عبر قنوات خدمة العملاء التابعة له، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وشروط وأحكام موقعنا الإلكتروني. يُرجى العلم بأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط تُحدّث من وقت لآخر، وأنك ستكون مُلزمًا بأحدث تحديث لها يظهر على موقعنا الإلكتروني. لذا، تقع على عاتقك مسؤولية مواصلة مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط للاطلاع على التحديثات.

المعلومات التي قد نجمعها

نحن (ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا) نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني أو أيٍّ من قنوات خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الهاتف والبريد الإلكتروني. كما نجمع نحن ومقدمو الخدمات هؤلاء معلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو من جهات خارجية مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. قد نجمع نحن ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بتقديم طلب. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الفواتير والدفع، وتاريخ الميلاد، وتفاصيل متلقي الهدية، والجنس، والجنسية.
• معلومات إحصائية عن موقع الويب مثل: موقعك، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب، وعنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع المجال، والصفحات التي زرتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها
• المعلومات المتعلقة بالمعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والعناصر التي اشتريتها، وتاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو العناصر التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك وتجاهلتها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا، وطلب تخصيص العناصر
• معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات النقل أو مقدمي خدمات الدفع أو من خلال برنامج الولاء
• المعلومات التي تقدمها لنا من خلال الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات عبر الإنترنت أو خارجها.

يرجى العلم أن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك تُجمع فقط لأغراض معالجة معاملتك، ولا نخزنها أو نبيعها أو نؤجرها. بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. جميع معاملات البطاقات تُدار من قِبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومرخصين قانونيًا، وهم مسؤولون عن ضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك أثناء عملية الدفع.

عندما تقدم لنا معلومات عن طرف ثالث، فإنك تؤكد حصولك على موافقته على القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) وتقنيات مشابهة أخرى يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا مستقبلًا. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية.

هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف موقع الويب

تتيح لك ملفات تعريف الارتباط هذه تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق

ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع الإلكتروني. هذا يُمكّننا من تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة تسوقكم باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء

عند تصفحك أو تسوقك عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا يجعل تجربة تصفحك أبسط وأسهل وأكثر تخصيصًا لك.

ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلانات تناسبك. كما أنها تحد من عدد مرات ظهور الإعلانات، وتساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية

قد نتعاون مع شركات خارجية نفوضها بوضع ملفات تعريف ارتباط أو إشارات ويب أو تقنيات مشابهة لتخزين المعلومات على الموقع. يساعدنا مزودو الخدمات هؤلاء على توفير تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا لكم. قد يستخدمون هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى مساعدتنا ومساعدتكم على تجنب الاحتيال.

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني فإنك توافق على أننا ويمكنهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما قمت بزيارة الموقع الإلكتروني.

إذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط.

يرجى ملاحظة أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، فقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم المعلومات

يجوز لنا (و/أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتك بما في ذلك للأغراض التالية:

• لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا
• للتحقق من المعاملات المالية التي تقوم بها عبر الموقع وتنفيذها، بما في ذلك الحصول على فحوصات الائتمان أو إجراء الكشف عن الاحتيال
• لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها
• لإدارة حسابك
• لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسنة
• لأغراض تحليلية أو إحصائية
• لأغراض التسويق بما في ذلك إرسال النشرات الإخبارية أو المعلومات الترويجية عنا وعن شركائنا إليك ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات
• لتحسين عروض الخدمة لدينا أو موقعنا الإلكتروني
• لدمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصادر أخرى
• لحماية حقوقنا وسلامتنا أو سلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال
• لأي غرض مطلوب بموجب القانون أو اللوائح

قد نوفر ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الإجابة على استفساراتك. قد نسجل ونخزن جميع محادثات الدردشة، إن أمكن. لا تُستخدم هذه النصوص إلا لأغراض خدمة العملاء.

مع من يمكننا مشاركة المعلومات؟

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

• شركات مجموعتنا
• أطراف ثالثة مختارة بعناية تربطنا بها علاقة وقد تتصل بك أو تستخدم بياناتك فقط لأسباب متفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق
• مقدمو الخدمات الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستطلاعات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، وخدمات البريد السريع، والإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك
• مقدمو خدماتنا المهنية مثل: المستشارين القانونيين والتدقيق والماليين والتأمين
• أي مُحال إليه أو مشغل خليفة أو مشتري محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا
• أي هيئات قانونية أو تنظيمية أو هيئات إنفاذ القانون أو حكومية أو بلدية
• أي متلقي هدية أو مقدم لأي ضمان فيما يتعلق بطلبك

الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك في بعض الاتصالات

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية: عن طريق الاتصال بنا على 800MHilal "800644626 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@anfasic.ae .

عند تسجيلك معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار استلام رسائل تسويقية منا أو من جهات خارجية نختارها بعناية. عند استلامك أي رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (سواءً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية أو الهاتف أو البريد المباشر)، ستتاح لك فرصة إلغاء الاشتراك. كما يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق التواصل معنا كما هو موضح أعلاه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا أو في بعض الحالات، قد تتمكن من تعديل بعض المعلومات مباشرة عبر الإنترنت.

الإجراءات التي وضعناها لحماية بياناتك

تُخزَّن المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تُنفَّذ عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول تُصدرها أو تختارها لموقعنا الإلكتروني.

لقد اتخذنا خطواتٍ متعددة لحماية سلامة بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. وقد أُدمجت إجراءات أمنية في تصميم الموقع الإلكتروني وتنفيذه وعملياته اليومية، وذلك في إطار التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونيًا. ورغم هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، ولا يمكن ضمان أمنه. لذا، فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني يكون على مسؤوليتكم الخاصة.

قد تُنقل بياناتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة وتُخزَّن داخلها أو خارجها. بإرسالك بياناتك إلينا واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بأنه قد تُرسَل بياناتك إلى دول ذات مستويات تشريعية مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي تُفصح لها عن أي بيانات شخصية الحفاظ على أمنها، ومعاملتها بسرية تامة، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.

• لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
• قد تخضع سياسات الموقع الإلكتروني وشروطه وأحكامه للتغيير أو التحديث من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذا، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التغييرات على الموقع. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها.
• بعض الإعلانات التي تشاهدها على الموقع يتم اختيارها وتقديمها من قِبل جهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومقدمي شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الجهات الخارجية معلومات عنك وعن أنشطتك الإلكترونية، سواءً على الموقع أو على مواقع أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وغيرها من التقنيات، وذلك لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مُصممة خصيصًا لك. يُرجى العلم أننا لا نملك حق الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات الخارجية أو التحكم فيها. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات هذه الجهات الخارجية المتعلقة بالمعلومات.